Questions Générales
Découvrez qui nous sommes, ce que nous proposons et comment vous pouvez entrer en contact avec nous.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des vêtements pour enfants, adolescents et adultes, tous inspirés par des valeurs spirituelles et des versets bibliques. Nos collections incluent Holy Halo pour les enfants, Christamine pour les adolescents et Eternal Elegance pour les adultes.
Où puis-je acheter vos produits ?
Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre boutique en ligne holyrays.shop.
Bientôt nous serons présent en POP STORE sur Paris et en Martinique.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter sur notre site. Elles sont parfaites pour offrir à vos proches et leur permettre de choisir ce qu’ils aiment.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, sur Instagram @holyrays.shop ou via WhatsApp en cliquant ici.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont fabriqués avec soin dans des ateliers respectant des normes éthiques et environnementales strictes. Nous nous engageons à utiliser des matériaux de haute qualité et à assurer des conditions de travail justes pour tous nos collaborateurs. Selon le produit l’origine peut varier.
Questions sur les Produits
Des informations sur la gestion de votre commande et notre politique de retour.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via le formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour initier un retour.
Questions sur le Paiement
Tout ce que vous devez savoir sur les méthodes de paiement acceptées et la sécurité de vos transactions.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) avec notre partenaire STRIPE, ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, nous n’offrons pas l’option de paiement en plusieurs fois. Tous les achats doivent être réglés en une seule fois au moment de la commande.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les informations de votre carte et réessayer. Si le problème persiste, contactez votre banque pour plus de détails. Vous pouvez également essayer un autre mode de paiement.
Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter directement via le formulaire de contact pour discuter des options disponibles.
Questions sur la Livraison et le Retour Produit
Détails sur la livraison de vos achats et notre politique de retour pour garantir votre satisfaction.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en ligne.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons en France, et 7 à 14 jours pour les livraisons internationales.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour initier un retour.